4.1. Продавец и предмет
ООО «Мануфактуры Макса Пройса», ИНН 3904089752, КПП 390601001, ОГРН 1073905019055, адрес: 236022, Калининград, ул. Карла Маркса, д. 18, 408, телефон +7 906 238-51-28, email sale@maxpreuss.ru, предлагает физическим лицам приобретать товары на https://maxpreuss.ru/ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Оптовые закупки юридических лиц и ИП, в том числе для перепродажи, согласуются отдельно и не регулируются настоящей розничной офертой.
4.2. Заказ и заключение договора
Сведения о товаре, его характеристиках, цене и доступности размещаются в карточке. До оформления заказа покупателю предоставляются итоговая стоимость, способ и срок оплаты, способ, стоимость и срок доставки. Информация о товаре должна соответствовать обязательным требованиям законодательства.
Покупатель выбирает товар, заполняет необходимые сведения и направляет заказ. Заказ является акцептом предложения о покупке на условиях, отображённых при оформлении, с учётом установленных законом правил заключения договора дистанционной продажи. Продавец направляет подтверждение с номером заказа и его условиями. Проверка наличия и звонок менеджера не предоставляют продавцу права произвольно отменять уже заключённый договор.
Регистрация используется для доступа к личному кабинету; необходимость регистрации определяется доступной на сайте процедурой оформления заказа. Покупатель предоставляет достоверные сведения и проверяет заказ перед отправкой.
Цена согласованного заказа не изменяется продавцом в одностороннем порядке. Если выявлена ошибка или невозможность исполнения, продавец связывается с покупателем для согласования допустимого решения. Замена товара допускается с согласия покупателя.
4.3. Оплата
Доступные способы: онлайн через PayAnyWay; при получении, если этот вариант доступен для выбранного заказа и способа доставки. Конкретные способы при получении показываются при оформлении заказа; настоящее условие не обещает оплату картой во всех пунктах выдачи.
Онлайн-платёж выполняется в интерфейсе платёжного сервиса. Покупатель не передаёт продавцу защитный код карты и копии её сторон. Документ о расчёте предоставляется в предусмотренных законодательством случаях.
4.4. Доставка
Доступны самовывоз, курьерская доставка и Почта России. Доступность, пункты самовывоза, территория, стоимость и сроки показываются до подтверждения заказа. При дополнительном согласовании эти условия фиксируются в сообщении продавца и принимаются покупателем до исполнения на изменённых условиях.
Для отправки покупатель указывает город, адрес, контактные сведения и получателя. Продавец использует их только в необходимом объёме. Покупатель сообщает получателю о передаче его данных для доставки и предоставляет их на законном основании.
Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю при передаче товара в установленном законом порядке. Передача товара перевозчику сама по себе не освобождает продавца от обязательств перед потребителем.
При получении рекомендуется проверить комплектность и видимые повреждения. Подпись при получении и отсутствие акта не лишают покупателя предусмотренных законом прав при обнаружении недостатков.
4.5. Отказ и возврат
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Магазин предоставляет срок отказа от товара надлежащего качества 14 календарных дней после передачи, не считая дня получения. Если при доставке не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, применяется установленный законом срок три месяца с момента передачи.
Возврат надлежащего товара возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не исключает иных доказательств приобретения. Нельзя отказаться от надлежащего товара с индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Само по себе изготовление вручную не означает такого исключения.
Общий запрет возврата книг и печатной продукции при дистанционной продаже настоящей офертой не устанавливается.
Для отказа, возврата или претензии направьте сообщение на sale@maxpreuss.ru. Укажите номер заказа, телефон и/или email, использованные при покупке, товар и требование; при требовании возврата денег — банковские реквизиты, необходимые для возврата. Продавец предоставляет инструкции и адрес приёма возврата.
Возврат возможен выбранным покупателем способом, включая почту или перевозчика, обеспечивающим возможность проверки состояния товара продавцом при получении. Для надлежащего товара расходы и риск обратной транспортировки несёт покупатель. Расходы не взыскиваются повторно, если покупатель уже оплатил обратную доставку самостоятельно.
Возврат суммы при отказе от надлежащего товара производится не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования в предусмотренном законом порядке. Из возвращаемой суммы могут исключаться предусмотренные законом расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Не устанавливается общий запрет возврата любых расходов на доставку независимо от обстоятельств.
При недостатках товара покупатель имеет права, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая замену, уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денег при наличии предусмотренных законом оснований. По требованию продавца и за его счёт покупатель возвращает товар с недостатками. Особенности ручной работы, заранее описанные в карточке, оцениваются с учётом согласованных характеристик и обязательных требований к качеству.
Ответ на претензию направляется в письменной или электронной форме по указанному покупателем адресу в применимые законные сроки. Сроки удовлетворения требований определяются законом; ожидание ответа менеджера не должно препятствовать их реализации.
4.6. Заключительные условия
Права потребителя не ограничиваются настоящей офертой. Споры разрешаются по законодательству РФ; покупатель сохраняет предусмотренное законом право выбора подсудности.
Изменения оферты применяются к новым заказам после публикации. Ранее заключённые договоры исполняются на согласованных условиях.
В момент передачи товара покупателю предоставляются необходимая информация о товаре и письменная информация о порядке и сроках возврата.